Retours et Échanges

Chez SONGMICS HOME, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour demander un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner l'article à retourner et obtenir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez l'article dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et manuels inclus, puis scellez soigneusement le colis pour éviter tout dommage pendant le transport.

• 3.
  Expédier l'article

  Imprimez l'étiquette de retour fournie et déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche ou planifiez un enlèvement selon les instructions reçues.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois l'article inspecté dans notre entrepôt, nous traiterons votre remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrables.